ClienNET

Herramienta para la gestión de la relación con el cliente. Gestión de ofertas, contratos, facturas, pagos realizados y pendientes, grafica de consumos, posicionamiento de técnicos, valoraciones, quejas.

Gestión de presupuestos

Publique sus presupuestos y sus clientes los veran en linea. Sus clientes podrán adaptar el presupuesto a sus necesidades para hacer una oferta a la empresa. Tiene la posibilidad de simular y almacenar diferentes presupuestos para poder hacer comparativos. El cliente podrá aceptar o rechazar los presupuestos y usted será informado en tiempo real.

Memoria Presupuesto (Capacidades)

El cliente tiene a su disposicion información relevante del proyecto. Mientras evalua estos aspectos puede contratar, rechazar o poner en espera un presupuesto.

Listados de partes, albaranes y facturas

El cliente puede ver todas sus facturas, albaranes y partes de trabajo de la relación que tiene con la organización. Puede filtrar entre fechas, por tipo de documento y búsqueda libre.

Estado de pago

En este apartado el cliente podrá ver el estado (pendiente o pagado) de las facturas emitidas por la empresa. Puede visualizarlas, descargarlas, filtrar entre fechas, etc.

Graficas de consumos

El cliente puede ver con una gráfica los importes que ha consumido mensualmente en su empresa y separado por servicios.

Tecnicos en la instalación del cliente

El cliente podrá consultar en todo momento cuantos técnicos están dentro de su organización realizando las tareas que ha contratado.

Valoraciones de los trabajos

Apartado donde el cliente puede hacer las valoraciones de los trabajos ejecutados por su empresa.

Reclamaciones y quejas del cliente

En esta opción el cliente puede gestionar las quejas presentadas por los trabajos realizados por su empresa. El cliente presenta una queja y se abre un diálogo con el departamento de mejora continua de su empresa hasta solucionar el problema y cerrar el caso. Esta queja se puede reabrir en cualquier momento.